ice cream

بهبود ارتباطات  (نکاتی برای مدیران)       تحقیقات نشان می دهند که مدیران بین 50  تا 80  درصد  وقت خود را صرف  برقراری ارتباط می کنند. چرا که ارتباطات حیاتی ترین امر در سازمان می باشد. بدون ارتباطات موثر عملکرد مدیران، نوآوری، درک مشتری و همکاری در امور بسیار ضعیف خواهد بود.   ارتباطات موثر سازمانی به سه چیز نیاز دارد:   1- همه کارکنان باید درک و مهارت مناسب در برقراری ارتباط خوب داشته باشند. 2 - ارتباطات سازمانی موثر نیازمند فرهنگی است که از ارتباطات موثر حمایت کند.   3- ارتباطات سازمانی موثر نیازمند توجه است.   نکاتی ویژه در برقراری ارتباط موثر برای مدیران:   1- درخواست فعالانه بازخ...

آمادگی برای اخذ گواهی ISO/TS 17799   پیش گفتار   در طول تاریخ، موج عقاید، تلاش ها، پاداش ها، رسوم، و ترس، انسان را به پیش رانده است. امروزه توجه به كیفیت به عنوان وسیله افزایش توان رقابت، بسیار مروم شده است.   مقامات دولتی همت خود را بر این گذاشته اند تا صنایع را به بهبود كیفیت محصولات و خدمات تشویق كنند. برای شركت هایی كه به استانداردهای بین المللی سیستم كیفیت دست یافته و موفقیت هایی در عملكرد كیفیت گرا به دست آورده اند، جوایزی تعیین شده و بسیاری از شركت ها در هراس هستند كه در صورت محروم شدن از چنین جوایزی، مشتریان خود را از دست دهند. در بسیاری از سازمان ها، كیفیت به روش سعی و خطا حاصل شده است. برخی برای دستیابی به آن با بهره گیری از طراحی، آینده نگری ك...